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传统旅行 |
太美旅行 |
定位 |
大众旅行
·以“到此一游”为基本的服务理念定位
·面向大众消费人群
·基本没有客户细分、兴趣细分、需求细分
·主要解决“去哪里？”、“何时去？” |
分众旅行
·以“设计您的人生回忆”为基本的服务理念定位
·面向品致生活人群
·精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分
·在满足“去哪里？”、“何时去？”的基础上，更关注“和谁
去？”、“取什么？” |
产品 |
线路旅行
·提供以低标准和低成本为导向常规模式产品
·走马观花式的“赶集式”或无助式自由行的旅行
·损害客人利益的强制性消费（景点、购物、餐饮……）
·消费者绝大多数不能参与产品的设计和选择
·通过传统旅行设计“6要素”中的成本游戏，以诱导和迎合
客户比价的消费心理
·“躲迷藏”式的笼统报价法 |
主题旅行
·建立主题性、个性化与标准化相结合的产品体系
·遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则
·遵循旅行疲劳度与兴奋度对比平衡的产品设计原则
·遵循“每小时旅行体验管理检测”产品设计原则
·遵循传统旅行设计“6要素”（吃、住、行、游、购、娱）同时，
关注太美产品特色“4要素”（人、物、地、事）
·消费者可以参与产品的设计与选择
·不仅关注产品的成本和销售价格，而且更关注消费者的时间成本
和体验成本
·
透明成本+服务费的报价法 |
运营 |
混众旅行
·批发+零售的传统销售模式
·营业部的终端销售网络
·散拼形态的组团模式
·寻求价格最低旅行服务供应商
·靠增加服务项目和购物来补贴成本差额，以增加收入和利润
·客人是否有共同兴趣爱好不重要，成团最重要
·组团规模基本上为25-45人，人群混杂 |
聚众旅行
·倡导与谁同行的“聚乐部”运营模式
·推行“相聚+分享”模式的会员制服务
·以主题兴趣细分为导向的组团模式
·创新模式的影响力营销（事件营销+圈子营销+口碑营销）
·整合能满足客户个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴
·会员成为太美价值的创造者和分享者
·最佳组团规模控制在12-16人，志同道合 |
服务 |
赶集旅行
·基本没有行前和行后的服务
·走马观花式的流水线服务
·行程不可更改
·导游只注重完成旅行服务任务
·较少提供旅行增值服务
·了解消费者的基本数据 |
全程旅行
·提供行前、行中、行后的全程服务
·主人+主题+主线的深度体验服务
·按需定制！
·太美旅行顾问不仅要完成旅行服务任务，更要力争成为消费者可
信任的生活顾问和知心朋友
·承诺提供360°+ 365天的品致旅行管家服务
·挖掘消费者的精准数据（行为数据和消费数据），提供精准服务 |